一年过半，已进入2024年的“下半场”。数据显示，1—5月份，全市社会消费品零售总额1941.8亿元，同比增长6.7%，总量和增幅均位居全省第三。二次元、智慧化、国际化……种种消费场景的背后，实体零售中的热点持续更新洗牌，一股新的流行趋势正席卷徐州城市商业。
关键词1 国际化
2023年末至今，多家首店、新店在我市陆续开业。更具知名度的国际品牌为徐州城市商业国际化注入新动能，呈现加速落地态势，这使得我市商业国际名品线再度丰盈，助力城市商业能级提档更新。
7月5日，“退税商店”认证落牌徐州金鹰国际购物中心，宣告徐州金鹰正式成为苏北首家“退税商店”。“退税商店”这一全新名片，既是徐州金鹰全新的“国际化”服务标签，也是徐州商业面向全球的新起点。
积极助力零售市场活力发展，大力推进国际消费中心城市建设。下半年，在城市商业的可持续发展中，国际化仍会是徐州商业的重点之一。
关键词2 二次元
上半年，二次元的虹吸力有多强？
新盛·弘阳广场引入二次元业态；三胞国际广场利用二次元主题举办互动活动；凭借漫酷漫迷动漫店、漫之都等二次元主题店铺，中心时尚大道吸引了众多本地乃至外地的“次元迷”在此聚集；金鹰·上街，一个充满时尚、年轻、活力气息的二次元特色街区“藏于”其中；在金地商都的“MAGIC WOW”，近200平方米的空间里满是精美的二次元周边产品；和信宝龙广场的“哈奇谷”内，摆满了热门动漫主题产品……
据中研普华产业研究院发布的相关报告显示，在我国二次元用户中，95后群体是消费主力军，占比60%以上。从营销角度来看，小众圈层群体往往具有很强的用户黏性和吸附性，所以当二次元从小众走向主流，依托二次元丰富的IP属性，在未来很长的一段时间，与二次元相关的营销活动将继续在城市商业中掀起热潮。
关键词3 主理人
在商业“内卷”的今天，除了对首店、新店的数量比拼，在品牌组合上，各大商业项目对“主理人品牌”愈发重视。
如今，因具有强烈的个人风格，主理人品牌被广泛应用于潮流、时尚、文艺行业，成为一种趋势，也成为时尚、有调性品牌的直接关联词，更成为商业项目补充自身定位的重要一环。
街头潮牌STA、西餐厅品牌葡生……在中心商圈，代表个性、先锋及特定生活态度的主理人品牌走进大众视野已有一段时间，并受到大量年轻消费者追捧。
这些品牌凭借更具性价比的价格、更具创新力的产品、更别具一格的门店场景，构建出更易触动消费者的差异化体验，从而受到以年轻人为主要客群的消费者追捧。
关键词4 智慧化
裸眼3D大屏、线上服务场景、停车系统、环境监测系统……如今，当你置身城市各大商圈，购物中心由数字化赋能的智慧产品让人不禁感叹：逛街已经变得愈发轻松便捷。
一部联网的手机即可触达智慧应用，覆盖售前、售中、售后所有体验。
不用到购物中心进行商品选购，商场的线上平台就可以满足消费者“云逛街”需求。可选择品类、品牌、单品，能查看介绍、价格、优惠，甚至还能一键退换货，这样的操作在我市的各购物中心已屡见不鲜。在徐州金鹰的官方平台甚至还开设一站式售后服务系统，消费者可联动消协处理纠纷，实现线上调解，超时客诉直接连线总经理即刻解决。智慧化服务应用在为顾客提供更加精准优质服务的同时，还能形成画像信息反馈给商场，实现系统迭代升级。
除此之外，诸如智能环境检测和智慧物业系统监控卖场环境、空气质量，适时调整温度保障购物环境舒适；智能安防实时监督卖场安全，随时启动应急预案；知识产权管理系统把控商品质量让顾客放心消费等延伸服务也日趋完善，点滴的智慧设施正不断成就商业空间的智能场景，形成层层联动，实现购物中心从硬件到软件、从环境到货品、从服务到互动的一体化智慧生态，进一步为顾客打造出安全、舒适、快捷、顺畅的购物体验。
关键词5 情绪价值
眼下，在徐州，由历史文化、本土美食、丰富品牌构成的“文商旅”消费新场景正大放异彩，形成浓郁而独特的情绪价值，这一全新方式也逐渐成为城市吸引“外来客”的利器。
继6月21日看完薛之谦演唱会，近日，山东枣庄的秦女士再度来到徐州。从体验云龙山、云龙湖的大美风景，到感受泉山商圈、中心商圈的多元繁荣，再到赴丰储街、富国街尽享美食……秦女士说，徐州让她享受到不一样的人文风情，看到与自己家乡截然不同的风光特色，“加上徐州人特别热情好客，对我来说，每次来都是情绪价值拉满。”
当文化、旅游、商业“三花聚顶”，构成“文商旅”共融的精彩画卷，独一无二的城市魅力不断显现，使得游人的情绪和精神在有限的空间内得到滋养。
江苏师范大学商学院张义博士表示，以空间为表达载体，打造新颖多元的活动及场景，为消费者提供超预期的服务，使得城市输出的情绪价值不仅能让远道而来的游客们获得物质和精神的双重满足，同时还加速提升了城市的影响力及关注度。“新消费时代下，新生代消费者愈发注重兴趣消费、情绪价值消费，而文化、旅游、商业共同赋能的消费场景能够让城市更加彰显魅力，更具体验价值，可以形成强大的聚客效应。”