□ 本报记者 王丽华

“现在用电比用煤气罐安全，心里是不是踏实多了？”“可不是嘛，用电还比用煤气便宜，一个月少了几千块成本！”7月2日，南京市栖霞区仙林街道南邮广场，文宗社区网格员陈超跟以往一样在网格巡查走访，当他走进一家餐饮店的后厨检查时，与店家负责人聊起来。

两年多前，南邮广场“气改电”项目还曾引起商家的抵触，商家拒绝出资换设备，有的还认为明火更有“烟火气”，项目推进缓慢。广场120多家商铺普遍反对，其中就有烤鸭店老板娘谭女士，“改造虽然是好事，但从管线改造到设备更换要多出来一笔费用，谁来出？我这有4个烤鸭炉子，换成电炉得花一两万元。”

仙林街道文宗社区党总支书记刘小华一次次上门做工作，然而一次次上门都不行，甚至门都进不去。笑脸登门，店家却不理睬、不回复，工作推进陷入僵局。他深知，在社区里，做群众工作要“软”，以服务为主，与各家商铺打交道，不是生硬地按章办事就能办得成的。

2022年初，仙林街道成立专班，组建6个工作组，街道领导班子成员带头包干负责，一家一户上门做工作。街道办事处副主任李新兵说：“我们街道工作有一套秘诀，就是‘四皮精神’——硬着头皮、磨破嘴皮、饿着肚皮、踏破脚皮，啃下一个又一个‘硬骨头’。”

实际上，这种精神在仙林街道已延续10余年。街道既有高档小区、知名高校，也有拆迁安置小区、“五小行业”，治理难度大。2010年以来，街道推进党建引领网格化社会治理，辖区被划分为90个综合网格和195个专属网格，大到容纳万余人的高校和小区，小到个体经营夫妻店，都被纳入网格中。街道做群众工作，不仅从思想上开导，还贴心解难。

每天，街道工作组成员一遍遍往南邮广场跑，宣传政策，了解诉求，解决问题。除了正常走访，商家跟物业产生了矛盾，他们去；商家之间产生纠纷，他们也到场；商家需要帮忙，他们还是第一时间赶到。陈超也跟着工作组，把商铺老板当成自家人，“有什么能帮的忙，我一定帮。”

交道打多了，大家发现，社区并非来“找麻烦”的，而是事事回应、件件帮忙。“把群众的事真正当作自己的事，这是我们仙林街道真正的‘法宝’。”文宗社区网格分管领导、办事处主任顾鹏说。

餐饮店刘老板去年率先“气改电”。用下来发现不仅更安全，而且能节约成本。“用电比用煤气罐便宜，‘气改电’花的钱大半年就回本了。”不少店家相互打听，看着“气改电”好处确实多，开始纷纷跟进。

不仅做“内功”，街道还向外借力。今年，街道工作组发现，由于南邮广场线路电力不足，“气改电”项目需要供电增容，街道立即向党建联盟成员单位国网南京供电公司反映，公司将南邮广场电力增容纳入企业民生实事项目，与仙林街道合力推进。

“如今，在商家的理解和党建联盟成员单位的支持下，‘气改电’项目即将收尾，餐饮店大部分已经换成电灶电锅，还有不少店家已经付了定金，电力增容一完成，新灶具就能到位。”刘小华说。

“网格化”是仙林街道城市基层党建引领社会治理创新、成功开创新时代“枫桥经验”城市版的基石，是14年来贯穿仙林街道工作各方面全过程的“根”与“魂”。今年，仙林街道发布相关十条措施，明确网格工作重点，列出年度为民办实事清单等，进一步深化网格工作，持续擦亮“仙林经验”这一城市基层治理的金字招牌。