□史卫平张文声

近日，市人大代表、政协委员、公安特邀监督员及媒体记者、企业群众代表走进警营参观公安窗口单位，对窗口服务、办事效率、办理流程等高频热点事项进行“把脉问诊”，进一步推动公安政务服务再升级。

“减”掉条条框框，让便民服务来得更实在。今年以来，全市公安机关不断深化公安政务服务窗口标准化、规范化、智能化建设，深入开展“擦亮窗口”提升服务满意度专项行动，大力推进“互联网+公安政务服务”工作，将便民惠企工作延伸到家门口，让公安政务服务有“速度”更有“温度”。

“警察同志，我急需办理无犯罪记录证明，但我现在人在外地，来不及回连云港……”近日，市开发区公安分局猴嘴派出所户籍民警接到市民孙先生求助电话。民警立即指导孙先生通过“连云港警方”微信公众平台“连捷办”小程序，成功在线办理。今年以来，市公安局积极主动探索“互联网+”新模式，从共享数据打通系统、统筹平台集成应用、升级迭代服务平台等方面入手，建强11个市、县（区）两级公安政务服务网办中心，梳理治安、交警、出入境、内保、禁毒等部门270项事项，着力打造“一网通办”服务，让群众动动手指便能感受到“数字化”带来的便利。

针对个性化需求，因地制宜设“窗”，群众不仅可以“网上办”，还能“家门口办、随时办”。今年10月，灌云、海州等地公安机关的“24小时自助服务亭”正式投入使用，同时主动拓展服务范围，将工作平台延伸到社区、厂区。推行老年人户政业务预约上门，累计提供“急事特办”便民服务超万次。“以前办理外省户口迁入要跑好几个地方，还要回原籍办理手续。现在，在辖区派出所就能办，真是太方便了。”家住海州的王女士已在本市落户，现在想把孩子的户口从外省迁过来，得知新东派出所有“一窗通办”服务窗口，便赶紧前往咨询办理。“本以为办理业务需要不少时间，没想到从进门到业务受理完成，只用了10分钟。”她说。

我市公安机关全面推进跨所、跨省高频政务服务事项通办，让“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。目前，全市已有101个派出所实现户籍、出入境、车驾管等26项事项“一窗通办”，中心城区3公里15分钟便民服务圈初步形成。

11月5日上午，市民张先生一家来到市公安局出入境管理服务大厅办理护照，正为忘带小孩出生证明懊恼时，窗口民警登录信息共享平台后，很快调取到相关信息，为其顺利办完业务。今年以来，公安出入境管理部门开通出入境证件、赴港澳商务签注等加急办绿色通道，积极对接各职能部门，不断提升“互联网+政务服务”水平，精简出生证、营业执照、社保证明等材料，变“层层申报”为“直通直达”，推动重点事项“免证办”，减少了群众和企业提交材料和跑腿次数。

在“擦亮窗口”提升服务满意度专项行动中，公安机关培养“全科民警”，组织开展全市派出所综合服务窗口业务培训班，对230余名“综窗”民警、辅警进行全方位培训。治安、交警等部门还开展了多轮次随岗培训、送教上门活动，进一步推动窗口跨警种业务高效融合。

“现在连云港公安的管理和服务更加便捷化，更有温度了。”服务群众永无止境，随着我市公安政务服务改革亮点纷呈，群众也纷纷为切身感受到的新变化、新便利点赞。